Tham khảo

Quy định sử dụng de 63 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại de 63, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật vùng hợp lệCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
de 63 Quy định sử dụng de 63 — bạn cần biết gì
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu có bất kỳ điểm nào trong điều khoản chưa rõ ràng hoặc bạn muốn hỏi về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — không cần đợi lâu để nhận câu trả lời cụ thể.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, tranh chấp điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tạm ngưng. Chúng tôi phản hồi mọi email theo thứ tự nhận.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của de 63 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, hoặc nhắn tin khi bạn cần tư vấn nhanh về quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách de 63 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên nắm khi sử dụng dịch vụ tại de 63.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh tài khoản cùng xử lý giao dịch.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân và xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khoá tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc xoá tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những thắc mắc phổ biến về quy định de 63

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và dữ liệu được xoá theo thời hạn lưu trữ quy định của pháp luật địa phương.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản thanh toán riêng, nhưng vẫn thuộc khung quy định chung. Mọi tranh chấp giao dịch được xử lý qua bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản. Bạn sẽ được thông báo và có quyền liên hệ để giải trình trước khi quyết định cuối được đưa ra.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng cả hai tài khoản liên quan theo quy định.

Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn cũng có thể theo dõi kênh mạng xã hội chính thức của de 63.