Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

de 63 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baXác minh ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
de 63 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và xử lý trong một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép — từ mã hóa đường truyền đến xác minh hai bước khi đăng nhập trên thiết bị mới.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh OTP khi đăng nhập mới

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào trong phạm vi luật địa phương cho phép.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Thông tin của bạn không được bán hay cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không bán hay cho thuê. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi bạn thực hiện nạp hoặc rút, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Yêu cầu được xử lý trong một ngày làm việc.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Mọi kết nối với MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Thông báo' và tắt email khuyến mãi. Hoặc nhắn cho đội hỗ trợ qua live chat để được hỗ trợ hủy đăng ký ngay lập tức.